I denne artikkelen skal vi se nærmere på hva som skjer når en ny bil viser seg å ha feil og mangler. Hva er kjøperens rettigheter, og hvordan kan advokathjelp være nyttig i disse situasjonene?
Feil og mangler på ny bil
Kjøperens rettigheter ved feil og mangler
Når du kjøper en ny bil, har du en rekke rettigheter dersom bilen viser seg å ha feil eller mangler. Hva som anses som en mangel fremgår av kjøpsloven §§ 17-19 og forbrukerkjøpsloven § 16. Som klart utgangspunkt er det en mangel dersom den nye bilen avviker fra det som er avtalt mellom kjøper og selger. Det kan også være en mangel dersom selger har gitt uriktige opplysninger om bilen eller dersom selger har forsømt å opplyse om vesentlige forhold ved den nye bilen.
Hvis et av de overnevnte tilfellene passer til din sak, og du kan dokumentere mangelen, har du flere rettigheter du kan gjøre gjeldende etter kjøps- og forbrukerkjøpsloven. Rettighetene i kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven er noe ulike, ettersom de regulerer ulike kjøpsforhold. Kjøpsloven regulerer kjøp mellom to næringsdrivende eller to private parter, men forbrukerkjøpsloven regulerer kjøp mellom en næringsdrivende og en privat person. Artikkelen vil i det følgende se nærmere på de ulike rettighetene.
Reklamasjon
Som kjøper har du rett til å reklamere dersom bilen har en mangel. Reklamasjonen må meldes til selger innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, jf. kjøpsloven § 32 og forbrukerkjøpsloven § 27. Hva som er rimelig tid, beror på en konkret vurdering av faktum i saken. I forbrukerkjøpsloven kan likevel fristen for å reklamere aldri være kortere enn to måneder fra kjøper oppdaget mangelen. Ifølge kjøpsloven er den absolutte fristen for reklamasjon to år, mens den i forbrukerkjøpsloven kan strekke seg til fem år dersom bilen er ment å vare vesentlig lenger enn to år ved vanlig bruk. For eksempel, hvis du oppdager at bilens girkasse ikke fungerer som den skal etter noen måneders bruk, har du rett til å reklamere så lenge feilen ikke skyldes uforsvarlig bruk.
Retting og omlevering
Hvis bilen har en mangel, har du som kjøper rett til å kreve at selger retter feilen, med mindre dette vil medføre urimelige/uforholdsmessige kostnader for selger, jf. kjøpsloven § 34 første ledd og forbrukerkjøpsloven § 29. Alternativt kan du kreve omlevering, det vil si at du får en ny, feilfri bil i stedet for den defekte bilen, jf. kjøpsloven § 34 andre ledd og forbrukerkjøpsloven § 29. Dette kan være spesielt relevant dersom det er en gjennomgripende feil som påvirker bilens sikkerhet eller funksjonalitet, som for eksempel feil i bremsesystemet. Retting og omlevering er de to vanligste misligholdsbeføyelsene ved mangler, og de andre misligholdsbeføyelsene krever ofte at muligheten for disse er uttømt.
Prisavslag eller heving av kjøpet
Dersom verken retting eller omlevering er aktuelt, kan du kreve prisavslag. Prisavslaget skal tilsvare den verdireduksjonen feilen medfører, jf. kjøpsloven §§ 37-38 og forbrukerkjøpsloven § 31. I alvorlige tilfeller kan du også heve kjøpet, noe som innebærer at du leverer tilbake bilen og får pengene tilbake, jf. kjøpsloven § 39 og forbrukerkjøpsloven § 32. En typisk situasjon hvor heving av kjøpet kan være aktuelt, er dersom bilen har gjentatte problemer som ikke lar seg rette, eller dersom selger nekter å rette opp i alvorlige mangler.
Om du ønsker å lese mer om heving av bilkjøp kan du gjøre det her.
Erstatning
Erstatning innebærer at du mottar en økonomisk kompensasjon fra selger. Dette er den eneste misligholdsbeføyelsen du kan kreve uavhengig av de andre. Med andre ord, hvis du ønsker å heve kjøpet, kreve prisavslag eller avhjelp, kan du også kreve erstatning for økonomiske tap som følge av mangelen. Bestemmelsene om erstatning finnes i kjøpsloven § 40 og forbrukerkjøpsloven § 33, og vilkårene er stort sett de samme i begge lovene. For å kreve erstatning må fire vilkår være oppfylt: Det må foreligge et kontraktsbrudd fra selgerens side, det må være snakk om et økonomisk tap for kjøperen, selgeren må ha et rettslig ansvarsgrunnlag, og det må være en årsakssammenheng mellom kontraktsbruddet og tapet.
Vanlige feil og mangler på ny bil
Det er flere typer feil og mangler som kan oppstå på en ny bil. Noen av de vanligste inkluderer:
- Motorproblemer
- Elektriske feil
- Bremsefeil
- Problemer med klimaanlegget
- Malings- og karosserifeil
Disse problemene kan variere i alvorlighetsgrad, og det er viktig å få dem dokumentert og håndtert så raskt som mulig.
Motorproblemer
Motorproblemer kan inkludere alt fra mindre justeringer til alvorlige mekaniske feil. Det er viktig å få motoren sjekket av en profesjonell og dokumentere problemet. F.eks., hvis motoren har en tendens til å stoppe uventet eller hvis det er unormale lyder under kjøring, bør dette undersøkes grundig.
Det kan også være problemer som oljelekkasjer eller dårlig ytelse. Tidlige symptomer på slike problemer kan være vanskelig å oppdage uten riktig utstyr og ekspertise, så det er viktig å være oppmerksom på eventuelle advarselssignaler og få bilen sjekket regelmessig.
Elektriske feil
Moderne biler har komplekse elektriske systemer, og feil i disse kan føre til problemer med alt fra lys og vindusviskere til mer alvorlige driftsproblemer. For eksempel kan en feil i bilens elektroniske kontrollenhet (ECU) føre til at viktige funksjoner ikke fungerer som de skal.
Noen ganger kan problemer med elektriske systemer være intermittent, noe som betyr at de kommer og går, noe som gjør det vanskeligere å diagnostisere. Det kan være nyttig å holde en logg over når problemene oppstår og under hvilke forhold, for å hjelpe mekanikeren med å finne årsaken.
Bremsefeil
Feil med bremsene er en alvorlig sikkerhetsrisiko og må håndteres omgående. Sørg for å få bremsesystemet sjekket av en kvalifisert mekaniker. Bremsefeil kan inkludere alt fra slitte bremseklosser til problemer med bremsesystemets hydraulikk.
Symptomer på bremseproblemer kan inkludere skrapelyder, vibrasjoner eller at bremsene føles svake. Ignorering av slike tegn kan føre til farlige situasjoner på veien, så det er viktig å få dette undersøkt så snart som mulig.
Problemer med klimaanlegget
Et defekt klimaanlegg kan være ubehagelig og redusere bilens verdi. Dette er ofte et problem som dekkes av garantien. For eksempel, hvis klimaanlegget ikke klarer å kjøle ned bilen tilstrekkelig i varmt vær, kan dette være en grunn til reklamasjon.
Andre vanlige problemer med klimaanlegget kan inkludere dårlig lukt, svak luftstrøm eller at systemet ikke varmes opp som det skal. Disse problemene kan ofte løses med en service, men noen ganger kan det være nødvendig med mer omfattende reparasjoner.
Malings- og karosserifeil
Feil på maling og karosseri kan påvirke bilens utseende og verdi. Disse feilene bør dokumenteres og rapporteres til selger så snart som mulig. For eksempel kan det oppstå bobler i lakken eller rustdannelse på grunn av dårlig kvalitet på malingsjobben.
Det er også viktig å sjekke for skader som kan ha oppstått under transporten av bilen til forhandleren. Slike skader kan ofte bli oversett, men de kan føre til større problemer hvis de ikke blir håndtert tidlig.
Advokatbistand ved feil og mangler
Hvis du opplever problemer med den nye bilen din, kan det være nyttig å kontakte en advokat for råd og bistand. En advokat kan hjelpe deg med å forstå og ivareta dine rettigheter, samt veilede deg gjennom prosessen med reklamasjon og eventuelle forhandlinger med selger.
En advokat kan også være nyttig i tilfeller der selger nekter å anerkjenne problemet eller ikke ønsker å samarbeide. I slike situasjoner kan det være nødvendig å ta saken til retten for å få en løsning. Ta kontakt med oss i Verito for nærmere spørsmål om advokatbistand.
Rettshjelpsforsikring
Rettshjelpsforsikring er en forsikringsdekning som hjelper med å dekke utgifter til juridisk bistand i forbindelse med tvister og rettslige konflikter. Denne typen forsikring er ofte inkludert som en del av forsikringen på bilen. Dette gjør det lettere for deg å få den juridiske hjelpen du trenger uten å bekymre deg for høye kostnader. Som regel må kjøper betale en egenandel på 20% av utgiftene til advokat, sakkyndig bistand, vitner og/eller rettsgebyr. De resterende 80% av utgiftene betaler forsikringsselskapet.
Hvordan en advokat kan hjelpe
En advokat kan bistå med:
- Vurdering av saken og rådgivning om dine rettigheter
- Forhandlinger med selger eller forhandler
- Håndtering av reklamasjonsprosessen
- Representasjon i retten dersom saken går så langt
Advokaten kan også hjelpe deg med å samle nødvendig dokumentasjon og bevis, samt gi råd om hvordan du best kan presentere saken din for å oppnå et gunstig utfall.
Her er noen praktiske råd for å unngå problemer ved kjøp av ny bil:
Dokumenter alt
Ta vare på all dokumentasjon, inkludert kjøpskontrakter, kvitteringer og korrespondanse med selger. Dette kan være uvurderlig hvis du må reklamere. Dokumenter også feil og mangler med bilder og skriftlige beskrivelser, og få eventuelle vurderinger fra mekanikere skriftlig.
Å ha en grundig og organisert dokumentasjon kan gjøre det lettere å bevise din sak dersom det skulle oppstå en tvist med selger. Det kan også hjelpe advokaten din med å bygge et sterkere juridisk argument.
Utfør grundige inspeksjoner
Insister på å utføre en grundig inspeksjon av bilen før kjøpet. Dette kan avdekke potensielle problemer før du signerer kontrakten. Ta gjerne med en kyndig person eller en uavhengig mekaniker for å hjelpe deg med å vurdere bilens tilstand.
Det kan også være nyttig å be om en prøvekjøring for å sikre at bilen fungerer som den skal. Under prøvekjøringen bør du være oppmerksom på eventuelle unormale lyder, vibrasjoner eller andre tegn på problemer.
Sjekk garantien
Gjør deg kjent med hva som dekkes av garantien, og hvor lenge garantien varer. Dette kan spare deg for mye bryderi hvis det skulle oppstå problemer med bilen. Sørg for å forstå forskjellen mellom fabrikkgaranti og forhandlergaranti, samt hvilke deler og systemer som er dekket.
Det er også lurt å undersøke hvilke vilkår og begrensninger som gjelder for garantien. Noen garantier kan ha spesifikke krav til vedlikehold og service, og det er viktig å følge disse for å opprettholde garantidekningen.
Les anmeldelser
Undersøk andre kjøperes erfaringer med bilmodellen og forhandleren. Dette kan gi deg en indikasjon på hva du kan forvente. Sjekk relevante fora og anmeldelsessider for å få et bredt bilde av bilens pålitelighet og forhandlerens kundeservice.
Det kan også være nyttig å sjekke om det har vært tilbakekallinger eller kjente problemer med bilmodellen du vurderer å kjøpe. Dette kan gi deg en bedre forståelse av potensielle risikoer og problemområder.
Vanlige spørsmål
Kan jeg heve kjøpet hvis bilen har mangler?
Ja, i alvorlige tilfeller kan du heve kjøpet, noe som innebærer at du leverer tilbake bilen og får pengene tilbake. Dette er ofte aktuelt dersom bilen har gjentatte feil som ikke lar seg rette, eller dersom selger ikke oppfyller sine forpliktelser i henhold til kjøpsloven.
Heving av kjøpet kan også være aktuelt dersom feilene er av en slik art at de påvirker bilens sikkerhet eller brukbarhet. I slike tilfeller kan det være nødvendig å få en uavhengig vurdering av bilens tilstand for å underbygge kravet om heving.
Hva gjør jeg hvis selger nekter å rette mangelen?
Hvis selger nekter å rette feilen, kan det være lurt å kontakte en advokat for å få juridisk bistand. En advokat kan vurdere saken din, gi råd om dine rettigheter, og bistå i eventuell konfliktløsning gjennom forhandlinger eller rettslige skritt.
Det er også viktig å dokumentere alle forsøk på å få selger til å rette feilen, inkludert skriftlig korrespondanse og eventuelle vurderinger fra mekanikere. Dette kan være nyttig bevis dersom saken må tas videre.
Hvordan kan jeg dokumentere feil og mangler på bilen?
Ta bilder og få en skriftlig rapport fra en mekaniker. Dette kan være viktig dokumentasjon i en reklamasjonssak. Sørg for å beskrive problemene detaljert og oppbevar alle vurderinger og korrespondanse i en organisert mappe.
Det kan også være nyttig å føre en logg over når problemene oppstår og under hvilke forhold. Dette kan hjelpe mekanikeren med å diagnostisere problemet og styrke din sak dersom det blir en tvist med selger.
Ta kontakt med oss
Hvis du har kjøpt en ny bil som har en mangel, og du ønsker å gjøre dine rettigheter gjeldende, kan du ta kontakt med oss for en kostnadsfri og uforpliktende vurdering av saken din. Vi har lang erfaring og kompetanse innen kjøpsrett, og kan bistå deg med å fremme krav mot selger. Vi kan også hjelpe deg med å få dekket dine advokatutgifter gjennom rettshjelpsforsikringen du har på bilen. Du kan nå oss på e-post: post@verito.no eller telefon: 24 02 21 20.
