Reklamere på båt, frister, heving og erstatning

Skal du reklamere på båt? Reklamasjonsfrister angir tidsrammen for når du må klage til selger dersom du oppdager en feil eller mangel ved båten du har kjøpt. Hvis disse fristene ikke overholdes, kan du miste retten til å kreve tiltak som erstatning, prisavslag, reparasjon eller å heve kjøpet. Reklamasjonsfristene finnes av flere grunner: Én grunn er at selger har behov for å vite når handelen kan anses som avsluttet og slippe bekymringer om fremtidige krav. En annen grunn er at kjøperen har en plikt til å inspisere båten og gi beskjed om eventuelle feil så raskt som mulig, slik at selger får muligheten til å rette dem. På denne måten støtter reklamasjonsfristene lojalitet og rettferdighet mellom partene. 

Frister for reklamasjon 

Det finnes to typer reklamasjonsfrister: en absolutt og en relativ frist. Den absolutte reklamasjonsfristen er den endelige tidsfristen du har for å klage på kjøpet. Den relative fristen er den tidsrammen du har fra du oppdaget – eller burde ha oppdaget – feilen på båten, til du må klage. Begge frister må overholdes for at et mangelskrav skal være gyldig. 

Den absolutte reklamasjonsfristen er som utgangspunkt to år etter du overtok båten, jf. kjøpsloven § 32 annet ledd og forbrukerkjøpsloven § 27 annet ledd. Hvis du oppdager en mangel etter to år, har du dermed som utgangspunkt ikke rett til å reklamere til selger. Forbrukerkjøpsloven § 27 andre ledd annet punktum, stiller likevel opp en utvidet frist for forbrukere hvis båten er ment å vare vesentlig lenger. Dersom båten er ment å «vare vesentlig lenger» ved «vanlig bruk», kan forbrukeren reklamere på mangler opptil fem år etter han overtok båten. Denne utvidelsen gjelder ikke for kjøp etter kjøpsloven.  

Den relative reklamasjonsfristen fremgår ikke spesifikt av lovene, men det er klart at den må være innenfor den absolutte fristen. Forbrukerkjøpsloven § 27 første ledd og kjøpsloven § 32 første ledd pålegger kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, eller burde ha vært oppdaget. Hva som regnes som “rimelig tid” avhenger av situasjonen, men kan variere fra noen dager til flere måneder, avhengig av feilens natur, hvor lett den er å oppdage, kjøperens kompetanse og eventuell profesjonell bistand. For eksempel, dersom du kjøper en båt i oktober og oppdager en lekkasje i mars, bør du klage så snart som mulig etter oppdagelsen og ikke vente til sommeren. Ved å vente for lenge med å reklamere kan du risikere å miste retten til å gjøre gjeldende mangelen overfor selgeren. 

Den relative reklamasjonsfristen etter kjøpsloven

Den relative reklamasjonsfristen i kjøpsloven § 32 første ledd krever at du må reklamere “innen rimelig tid” etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, en mangel ved båten. Dette betyr at fristen starter fra det tidspunktet feilen burde vært oppdaget, og at passivitet fra din side kan føre til at du mister retten til å reklamere. Som kjøper er det derfor viktig å være observant og undersøke straks dersom du mistenker en feil. Hva som anses som “rimelig tid” varierer fra sak til sak, så det anbefales å reklamere så snart som mulig. Om du vil vite mer om Hva kjøpsloven sier om båtkjøp kan du lese mer her.

Den relative reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpsloven

Forbrukerkjøpsloven § 27 første ledd krever også at du reklamerer “innen rimelig tid” etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget en mangel ved båten. I henhold til denne loven kan den relative reklamasjonsfristen imidlertid ikke være kortere enn to måneder fra oppdagelsen av mangelen. Det er likevel lurt å reklamere så snart som mulig, da unødig venting kan anses som urimelig. 

Prosessen for reklamasjon 

Når du skal reklamere på en båt, er det flere trinn du bør følge for å sikre at prosessen går så smidig som mulig: 

Dokumenter feilen

Ta bilder og skriv ned en beskrivelse av feilen eller mangelen. Dette vil være viktig dokumentasjon i kommunikasjonen med selgeren. Jo mer detaljer du kan gi, jo bedre. In Reklamere på båt: Frister, heving og erstatning 

Hvordan du kan ivareta dine rettigheter ved kjøp av båt 

Å kjøpe en båt er en stor investering, og som kjøper har du visse rettigheter hvis du oppdager feil eller mangler etter kjøpet. I denne artikkelen vil vi gjennomgå hva en reklamasjon er, frister for reklamasjon, prosessen for å heve kjøpet og muligheten for å kreve erstatning. Formålet er å gi deg en oversikt over hvilke rettigheter du har og hvordan du kan gå frem hvis du skulle oppleve problemer med båten. 

Hva er reklamasjon? 

En reklamasjon er en beskjed til selger om at du mener det er en feil eller mangel ved båten og ønsker å holde selgeren ansvarlig for dette. Retten til å reklamere følger av kjøpsloven § 32 og forbrukerkjøpsloven § 27. Det er ikke nok å kun uttrykke misnøye eller angre på kjøpet av båten – du må spesifisere hva feilen eller mangelen er, og hva du krever som følge av den. Det er ingen krav til hvordan reklamasjonen skal fremsettes, men det anbefales å gjøre det skriftlig, for eksempel via e-post eller brev. Ved å reklamere skriftlig har du dokumentasjon som beviser at reklamasjonen ble gjort i tide, samt hva du har klaget på. Dette kan være nyttig hvis det senere skulle oppstå en tvist mellom deg og selger.  

Hva er hensikten med å ha reklamasjonsfrister

Inkluder informasjon om når du oppdaget feilen, hvordan den påvirker båtens funksjon, og eventuelle kostnader du har hatt som følge av feilen.  

Kontakt selgeren 

Send en skriftlig melding til selgeren hvor du beskriver feilen og hvordan du ønsker å løse saken. Det kan være gjennom reparasjon, omlevering, prisavslag, eller heving av kjøpet. Vær tydelig og konkret i din beskrivelse, og legg ved all relevant dokumentasjon. Det er viktig å være høflig og saklig, selv om du er frustrert over situasjonen. 

Følg opp 

Hvis selgeren ikke responderer eller nekter å rette opp feilen, bør du følge opp med en påminnelse. Det kan også være lurt å kontakte en advokat for å få juridisk bistand. En advokat kan hjelpe deg med å utarbeide et formelt krav til selgeren, og vurdere om du har en sterk sak. I noen tilfeller kan det være nødvendig å ta saken til retten for å få en løsning. 

Forbrukertilsynet

Hvis du ikke kommer til enighet med selgeren, kan du kontakte Forbrukertilsynet for hjelp til å megle i saken. Forbrukertilsynet har erfaring med slike saker og kan gi deg råd om hvordan du bør gå frem. De kan også bistå med å formidle kontakt mellom deg og selgeren, og hjelpe til med å finne en løsning som begge parter kan akseptere. 

Heving av kjøp 

Dersom du oppdager en mangel eller en feil ved båten etter kjøpet, kan du ha rett til å heve kjøpet. Hva som anses som en mangel i lovens forstand er definert i kjøpsloven §§ 17-19 og forbrukerkjøpsloven § 16.  Å heve kjøpet betyr å returnere kjøretøyet til selger og få kjøpesummen tilbake fra selger. Denne retten er imidlertid betinget av hvor alvorlig mangelen er, og om kjøpet ble gjort fra en forhandler eller en privatperson. 

Hvis båten er kjøpt fra en forhandler, gjelder forbrukerkjøpsloven. I dette tilfellet kan du heve kjøpet med mindre selger kan bevise at mangelen er uvesentlig, jf. forbrukerkjøpsloven § 32. Mangelen må være betydelig nok til å påvirke båtens verdi eller bruk. Hva som regnes som uvesentlig avhenger blant annet av kostnadene for å utbedre skaden, båtens alder og pris, og hvor lenge du har hatt den. Hvis mangelen kan repareres eller omleveres innen rimelig tid og uten kostnad for kjøper, kan du ikke heve kjøpet, men kan i stedet kreve omlevering eller prisavslag, jf. forbrukerkjøpsloven §§ 31-32. 

Dersom kjøpet ble foretatt mellom to privatpersoner eller to næringsdrivende, reguleres forholdet av kjøpsloven. I disse tilfellene kan du kun heve kjøpet hvis mangelen er vesentlig, jf. kjøpsloven § 39. Dette er et strengere vilkår enn i forbrukerkjøpsloven, og vilkåret innebærer at skaden må være så alvorlig at det vil være urimelig å beholde båten. I tillegg må du bevise at mangelen var til stede ved kjøpstidspunktet, og at selgeren visste, eller burde ha visst, om den. Selv hvis mangelen er vesentlig, kan du ikke heve kjøpet dersom problemet kan løses innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe, jf. kjøpsloven § 37. 

For å kunne gjøre gjeldende et krav om heving, må du reklamere innen de fristene artikkelen tidligere har gjennomgått.  

Erstatning 

I tillegg til krav om heving eller andre misligholdsbeføyelser, kan du ha rett til erstatning for økonomiske tap som følge av feilen ved båten, jf. kjøpsloven § 40 og forbrukerkjøpsloven § 33. Retten til erstatning gjelder uavhengig av de andre misligholdsbeføyelsene. Med andre ord kan du for eksempel kreve heving og erstatning samtidig. Erstatningen kan inkludere utgifter til reparasjoner, transportkostnader, eller andre utlegg. For å kreve erstatning må fire vilkår være oppfylt. Det må for det første foreligge et kontraktsbrudd i form av en mangel. For det andre må det foreligge et ansvarsgrunnlag, i form av et objektivt ansvar for selger. For det tredje må det foreligge et økonomisk tap. For det fjerde må det foreligge sammenheng mellom kontraktsbruddet og det økonomiske tapet. Hvis de fire vilkårene er oppfylt har du som utgangspunkt rett til erstatning fra selger.  

Dokumentere tapene: For å kreve erstatning må du kunne dokumentere de økonomiske tapene du har hatt. Dette betyr at du bør ta vare på kvitteringer, fakturaer og annen relevant dokumentasjon. Jo mer grundig og detaljert dokumentasjonen er, jo enklere vil det være å få gjennomslag for ditt krav. Det kan også være nyttig å føre en logg over alle utgifter og hendelser relatert til feilen. 

Kontakt advokat: En advokat kan hjelpe deg med å utarbeide et erstatningskrav og representere deg i forhandlinger eller rettssaker. Det kan være lurt å søke juridisk bistand hvis saken er kompleks eller hvis selgeren nekter å samarbeide. Advokaten kan også gi råd om hvilke typer erstatning du kan kreve, og hjelpe deg med å beregne størrelsen på kravene. 

Ta kontakt med oss 

Hvis du har spørsmål om reklamasjonsfrister ved kjøp av båt, heving eller erstatning eller du trenger hjelp med en konkret sak, kan du kontakte oss i Advokatfirmaet Verito. Vi har lang erfaring og god kompetanse innenfor kjøpsrett og vi tilbyr gratis førstegangskonsultasjon. Du kan ringe oss på 24 02 21 20  eller sende en e-post til post@verito.no. 

Artikkelen er skrevet 13.11.2024. 

Vanlige spørsmål